노래방 반주기, TJ를 선택하는 이유가 있다!

1,800개 항목, 57가지 시험을 통과해야

출시되는 품질의 비밀

전국 방방곡곡, 매일 수많은 사람들이 마이크를 잡고 노래방을 찾습니다.

반주가 끊기지 않고, 화면이 멈추지 않고, 완벽한 음향이 나오는 순간.

노래방 이용자에게는 당연한 일상이,

사실은 시중 어떤 반주기보다 까다로운 검증이

숨어있다는 사실을 아는 사람은 많지 않습니다.

TJ미디어 반주기가 시장 점유율 1위를 지키는 이유,

그리고 품질에 있어 세계에서 가장 엄격하다는 일본 시장에서

지금까지 수출을 이어가고 있는 이유는 바로 ‘품질’에 있습니다.

품질경영부 이종연 과장님을 만나

TJ미디어의 최고 품질이 어떻게 유지되고 있는지에 대한

이야기를 들어보았습니다.

 

노래방의 모든 것을 점검하는

품질경영부

<품질 보증 업무를 진행 중이신 이종연 과장님>

Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다!

A. 안녕하세요, 저는 TJ미디어 품질경영부에서 노래방 반주기에 설치되는

모든 소프트웨어에 대한 적합성, 정합성 검증을 통해 결함을 조기에 발견하여 수정하고

안정적인 소프트웨어에 대한 품질 보증 업무를 담당하고 있는 이종연입니다.

Q. 품질에 대해 까다롭기로 유명한

일본에도 제품을 수출하고 있다고 들었습니다.

특별히 기억에 남는 순간이 있나요?

A.네, TJ미디어는 일본 노래방 업계 1위 업체와 계약을 맺은 이래 지금까지 수출을 이어가고 있습니다.

세계에서 품질 기준이 가장 까다롭다고 알려진 일본 시장에서,

한 번의 납품이 아니라 지속적인 거래가 이어지고 있다는 것은

그만큼 저희 제품의 품질을 인정받았다는 의미라고 생각합니다. 

특히 기억에 남는건 일본으로 수출하는 전자목차본에

근거리 무선 통신 기술 ´Zigbee´ 모듈을 처음 적용하던 때입니다.

기존에는 없던 검증 기준을 새로 만들어야 했고,

무선 통신의 안정성을 확보하기 위해 제품 4대를 연결해

손가락 4개로 동시에 터치하는 시험을 수만 회나 반복 진행했습니다.

<일본에 수출하는 전자목차본을 테스트하고 있는 모습>

 이런 과정을 거쳤기 때문에 최고의 품질을 인정받아

지금까지도 해당 기술이 적용된 제품을 일본에 수출할 수 있는 거라고 생각합니다.

제품을 볼 때마다 그때 기억이 떠오르곤 합니다.

Q. 하드웨어 품질은 구체적으로 어떤 항목들을 검증하나요?

A. TJ미디어의 노래방 반주기는 전국 각지의 노래방에 설치되어 있기 때문에

매우 다양한 환경에서 사용됩니다.

이에 따라 제품이 가혹한 환경에서도 성능과 품질을 기준치만큼 유지하는지

검증하기 위해 하드웨어 신뢰성 시험도 진행하고 있습니다.

해당 시험은 총 57개 항목으로 진행됩니다.

대표적으로 50˚C의 고온 환경, -10˚C의 저온 환경, 90%의 습도 환경에서도

제품이 상온 상태와 다름없이 동작하는지 3일간 시험하는 온도 관련 테스트,

<항온항습 테스트를 진행 중인 반주기>

노래방 리모컨이 사람의 손이나 테이블에서 바닥으로 떨어지는 경우를 가정하여

60cm 또는 80cm의 높이에서 낙하하여 이상유무를 확인하는 낙하 시험 등이 있습니다.

하드웨어 신뢰성 시험 항목 57개를 모두 통과해야 하드웨어 품질 보증이 승인되며,

비로소 제품을 판매할 수 있게 됩니다.

Q. 하나의 기능이 최종 승인되기까지

얼마나 많은 검토 과정을 거치게 되나요?

A. 새로운 기능에 대한 소프트웨어 검증을 진행할 때

기획자의 의도대로 구현이 잘 되었는지 사용자 관점에서

UI와 UX의 불편함은 없는지 검증하는 것도 중요하지만,

제품에 기존부터 존재하던 기본 기능에 오작동이 있는지 검증하는 것도 중요합니다.

<체크리스트를 확인 중인 모습>

이러한 부분을 검증할 때 ‘기본 동작 체크리스트’로 관리하는데요.

저희 품질경영부에서 직접 작성한 체크리스트는

종이로 인쇄 시 30장이 넘고, 검사 항목은 1,800 항목이 넘습니다.

새로운 기능은 이와 같은 기본 동작 체크리스트 내 항목을 모두 통과해야

최종적으로 승인이 이루어집니다.

Q. 품질 검수를 하다가

“이건 다시 만들어야 한다”고 판단하고

되돌려 보낸 경험이 있으신가요?

A. TJ미디어의 노래방 반주기는

음향, 음질, 음량 등 음악적 품질이 매우 중요합니다.

특히 음량 검증 시 청음하는 것을 넘어,

레벨미터 측정장비를 활용하여 반주기의 음량을 직접 검증하고 있습니다.

신제품 개발이나 음원 업데이트, 효과음, 동영상 등이 업데이트 될 때에도

이와 같은 검증을 활용하고 있습니다.

한 번은 반주기에 새롭게 적용될 동영상의 사운드가 약간 큰 것을 느껴

실제 장비로 측정하고, 개선을 위해 개발 부서로 되돌려 보낸 경험이 있습니다.

이를 노래방에서 직접 듣게 될 이용자들이 소리가 커서 놀랄 우려가 있기 때문에

실제로 노래방 환경에서 음량이 어떻게 들릴 지를 항상 고려해야 합니다.

<반주기 음량을 측정하는 레벨미터 측정장비>

Q. 반대로, 완성된 기능을 보면서

“정말 잘 만들었다”고 느낀 순간이 있다면요?

A. 2025년에 출시된 신제품 A3와 P3에는

전국에서 실시간으로 서로의 모습을 보며 노래대결을 할 수 있는

‘방대방 노래대결’ 기능이 있습니다.

<전국 노래방 이용자끼리 실시간으로 대결할 수 있는 방대방 노래대결>

대결 중에는 상대방의 점수를 뺏어오거나,

화면을 이펙트 효과로 가리는 아이템도 사용할 수 있습니다.

개발 당시, 직접 노래방에 나가 직원들끼리 대결을 했던 기억이 엊그제 같은데

방대방 노래대결의 이용 횟수가 벌써 100만 회를 돌파했다고 하니 놀랍고 자랑스럽습니다.

기존에는 느껴보지 못한 새로운 즐거움을 느낄 수 있어

정말 잘 만들어진 기능이라는 생각이 듭니다.

앞으로도 노래방 이용자들에게 즐거움을 드리는

새로운 기능들이 많이 출시될 수 있도록 노력하겠습니다.

Q. 이용자 피드백이나 현장 반응이

실제로 반영된 사례가 있나요?

A. 과거에는 힙합과 랩을 즐기는 이용자들이 노래방에 방문하여

랩 연습을 할 때, 마이크 에코가 거슬려 제대로 랩을 할 수가 없었습니다.

또한 랩을 연습하기 위해 USB에 직접 비트를 담아와 재생해야 하는 불편이 있었습니다.

이러한 피드백을 수렴하여, 노래방 ‘A1, A2, A3’ 반주기에는 [랩] 기능을 구현하여

버튼을 터치하면 마이크의 에코가 사라져 쉽게 랩을 부를 수 있습니다.

또한 ‘B3, P3, A3’ 반주기에는 랩 이용자들을 위한

‘프리스타일 랩’ 곡을 출시하여 다양한 비트를 제공하고 있습니다.

<3시리즈 반주기에서 이용할 수 있는 프리스타일 랩>

이용자들의 피드백은 다양한 경로를 통해 접수되고 있으며,

노래방 이용에 불편함이 없도록 계속해서 노력하고 있습니다.

Q. 노래방을 즐기는 이용자들에게,

품질 담당자로서 꼭 전하고 싶은 말이 있다면요?

A.TJ미디어 품질경영부에서는

이용자들의 작은 목소리도 놓치지 않기 위해 힘쓰고 있습니다.

가격만 보면 다른 선택지도 있을 수 있습니다.

하지만 저희는 최고의 품질을 위하여

더 많은 항목을, 더 까다로운 기준으로 체계적으로 검증해왔고

그것이 지금의 업계 1위 타이틀과

일본 수출을 지속할 수 있었던 이유라고 생각합니다.

앞으로도 그 기준을 흔들림 없이 이어가겠습니다.